MiuOliveYoung cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả rõ ràng:
Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, bạn có thể yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện bên dưới.
Điều kiện áp dụng: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (vỡ, hỏng, hết hạn sử dụng, sai mẫu mã so với đơn đặt hàng); sản phẩm còn nguyên tem, nguyên seal, chưa qua sử dụng; còn đầy đủ hộp, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Trường hợp không áp dụng: Sản phẩm đã mở seal hoặc đã sử dụng; sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận; các chương trình khuyến mãi có ghi chú "không đổi trả".
Quy trình đổi trả: Gọi hotline 0775 138 356 kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và hướng dẫn gửi trả. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.
Phí vận chuyển đổi trả: Nếu lỗi thuộc về MiuOliveYoung hoặc nhà sản xuất, chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.